glohw_lifestyle_coaching
06-46725333

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – GLoHW Lifestyle Coaching

Algemeen

Aanmelding & deelname

  • 1 Aanmelding voor coaching, GLI of andere diensten kan via het aanmeldformulier, e-mail of persoonlijk contact.
  • 2 Deelname aan het GLI-programma (CooL) is alleen mogelijk met een geldige verwijzing van de huisarts en na een intakegesprek.
  • 3 GLoHW Lifestyle Coaching behoudt zich het recht voor om een deelnemer te weigeren bij contra-indicaties of ongeschiktheid voor het programma.

Betaling & vergoedingen

  • 1 Voor GLI (CooL) geldt volledige vergoeding via de basisverzekering, mits de deelnemer voldoet aan de medische criteria en een geldige verwijzing heeft.
  • 2 Diensten buiten de GLI (zoals stoelmassages, losse workshops of coaching buiten GLI) worden vooraf gefactureerd en dienen binnen 14 dagen te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
  • 3.3 Tarieven benoemd op de website zijn voor particulieren incl. BTW
  • Tarieven benoemd op de website voor bedrijven zijn excl. BTW
  • 4 Bij niet-tijdige betaling kan GLoHW Lifestyle Coaching de toegang tot vervolgafspraken opschorten.

Annulering & afmelding

  • 1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
  • 2 Bij te late annulering of niet verschijnen zonder afmelding kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht (behalve in geval van overmacht).
  • 3 Bij langdurige afwezigheid of voortijdige beëindiging van het traject is overleg noodzakelijk. Bij GLI-trajecten wordt dit tevens gemeld aan de huisarts.

Vertrouwelijkheid & privacy

  • 1 Alle persoonlijke informatie die gedeeld wordt tijdens de begeleiding wordt vertrouwelijk behandeld.
  • 2 GLoHW Lifestyle Coaching handelt volgens de richtlijnen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • 3 Gegevens worden alleen gedeeld met derden (zoals de verwijzend arts of zorggroep) met expliciete toestemming van de deelnemer.

Aansprakelijkheid

  • 1 Deelname aan coaching, workshops, massages en beweegactiviteiten is op eigen risico.
  • 2 GLoHW Lifestyle Coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade ontstaan door gebruik van de geboden adviezen of activiteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • 3 De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het eigen welzijn en medische beslissingen.

Klachten en geschillen

  • 1 Bij klachten wordt de deelnemer verzocht dit eerst te bespreken met de coach om tot een passende oplossing te komen.
  • 2 GLoHW Lifestyle Coaching is aangesloten bij een erkende klachtenregeling zoals vereist voor GLI-leveranciers.
  • Klachten en geschillen
  • 1 Bij klachten wordt de deelnemer verzocht dit eerst te bespreken met de coach om tot een passende oplossing te komen.
  • 2 GLoHW Lifestyle Coaching is aangesloten bij een erkende klachtenregeling zoals vereist voor GLI-leveranciers.
  • 3 Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

 

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.

Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

 

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

 

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl  Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.

 

Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

 

  • 4 Op alle diensten is het Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen

  • 1 GLoHW Lifestyle Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. De meest recente versie is steeds te vinden op de website.

           GLoHW Lifestyle Coaching – [Tarwekamp 99 2592 XJ Den Haag, 92107990 en info@glohw.nl 06-46725333 ]

GLoHW Your Company – Aanvullende Voorwaarden

9.1 Voor diensten aangeboden onder de naam ‘GLoHW Your Company’ gelden aanvullende voorwaarden ten opzichte van particuliere leefstijlcoaching.
9.2 Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van dagtekening, tenzij anders vermeld in de offerte.
9.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
9.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt GLoHW zich het recht voor om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
9.5 Eventuele afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd in de offerte of samenwerkingsovereenkomst.

9.6 Annulering van workshops of stoelmassages dient minimaal 14 dagen van tevoren schriftelijk te worden doorgegeven.
9.7 Bij annulering tussen 14 en 2 dagen voorafgaand aan de afspraak wordt 50% van het offertebedrag in rekening gebracht.
9.8 Bij annulering binnen 2 dagen voor aanvang wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Aanvullende bepalingen bij opdrachtverlening

10.1 Opdrachtformulering
Een opdracht tot het geven van een workshop wordt uitsluitend aanvaard op basis van een door GLoHW Lifestyle Coaching en de opdrachtgever gezamenlijk geformuleerde taak. Deze formulering wordt opgenomen in de offerte. De geformuleerde opdracht houdt zoveel mogelijk rekening met deze Algemene Voorwaarden. De overeenkomst tot opdracht geldt als gesloten vanaf de dag van ondertekening door GLoHW Lifestyle Coaching (opdrachtnemer) of vanaf de dag van verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging.

10.2 Afstemming met externe bureaus
Indien binnen de organisatie van de opdrachtgever ook andere coaches of trainers werkzaam zijn voor de betreffende opdracht, zal GLoHW Lifestyle Coaching, indien mogelijk, afstemming zoeken om de inzet van betrokken adviseurs of trainers optimaal op elkaar af te stemmen.

10.3 Informatie van de opdrachtgever
Voor een goede uitvoering van de opdracht is het van belang dat GLoHW Lifestyle Coaching toegang krijgt tot relevante informatie. De opdrachtgever dient zijn medewerking te verlenen door betrokken medewerkers en bestuur beschikbaar te stellen en de benodigde informatie tijdig aan te leveren.

10.4 Vertrouwelijkheid
GLoHW betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de omgang met gegevens die in het kader van de opdracht zijn verstrekt. Zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever worden deze gegevens niet aan derden verstrekt.

10.5 Informatie en publicatie
Bij onjuist citeren of gebruiken van materialen of rapportages van GLoHW Lifestyle Coaching behoudt GLoHW Lifestyle Coaching zich het recht voor om rectificatie te eisen. Indien de opdrachtgever niet wil of kan meewerken aan correctie, behoudt GLoHW Lifestyle Coaching zich het recht voor om volledige rapportages te publiceren voor zover dit noodzakelijk is om verkeerde informatie recht te zetten.

10.6 Duur en einde van de opdracht
Door GLoHW Lifestyle Coaching opgegeven uitvoeringsduur van (onderdelen van) een opdracht is indicatief. De opdracht eindigt bij de voltooiing van de afgesproken werkzaamheden en na het verzenden van de eindafrekening.

10.7 Wijziging van opdrachtspecificaties
Indien omstandigheden wijzigen, waardoor de oorspronkelijke opdracht niet (meer) uitvoerbaar is binnen het overeengekomen budget of tijdspad, zal GLoHW dit zo spoedig mogelijk melden. Daarbij wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing. Indien noodzakelijk kan een aanpassing van het budget worden voorgesteld, inclusief toelichting op oorzaak en omvang van de wijziging.

Individuele sessies en overeenkomst

11.1 De inschrijving of reservering voor coaching (individuele sessies) is pas definitief na een bevestigingsmail van GLoHW Lifestyle Coaching.
11.2 Het versturen van een opdrachtbevestiging door GLoHW Lifestyle Coaching maakt de overeenkomst bindend.
11.3 GLoHW Lifestyle Coaching behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren.

Annulering, verschuiving of wijziging van individuele sessies

12.1 Annulering door opdrachtgever
Bij annulering, wijziging of verplaatsing van een individuele sessie gelden de volgende voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen voor aanvang: 25% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht (plus eventuele externe kosten).
  • Binnen 7 dagen voor aanvang: 50% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht (plus eventuele externe kosten).
  • Binnen 24 uur voor aanvang: 100% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht (plus eventuele externe kosten).

12.2 Annulering door GLoHW Lifestyle Coaching
GLoHW Lifestyle Coaching kan individuele sessies, workshops of teamsessies annuleren bij overmacht of ziekte van de coach/trainer indien redelijke vervanging niet mogelijk is. In dat geval vervalt de betalingsverplichting voor de opdrachtgever. In overleg kan een vervangende datum worden overeengekomen.

Betalingen

13.1 Deelnamekosten worden gefactureerd via e-mail.
13.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk vóór aanvang van het traject.
13.3 Betaling geschiedt zonder aftrek, verrekening of opschorting.
13.4 Gespreide betaling is mogelijk in overleg, maar ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting tot volledige betaling. Eventuele meerkosten kunnen van toepassing zijn.
13.5 Bij betaling door derden blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige betaling.
13.6 Cursusmateriaal is inbegrepen, met uitzondering van aanbevolen literatuur.

Eigendom en auteursrechten

14.1 Alle door GLoHW Lifestyle Coaching gepubliceerde of gebruikte materialen (zoals foto’s, brochures, werkboeken, presentaties, e-zines, boeken e.d.) blijven eigendom van GLoHW Lifestyle Coaching, tenzij anders vermeld.
14.2 Zonder schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, verspreid of gepubliceerd.
14.3 Het cursusmateriaal mag enkel worden gebruikt voor eigen gebruik of gebruik binnen de eigen organisatie.
14.4 Het gebruik van teksten of beeldmateriaal voor externe publicaties, voordrachten of scholing is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van GLoHW Lifestyle Coaching.

Aansprakelijkheid

15.1 GLoHW Lifestyle Coaching is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, ontstaan tijdens of als gevolg van haar dienstverlening.
15.2 Aansprakelijkheid is uitgesloten bij onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de opdrachtgever.
15.3 GLoHW Lifestyle Coaching is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade, winstderving, verlies van gegevens of andere gevolgschade.
15.4 Indien aansprakelijkheid wettelijk niet volledig uitgesloten mag worden, is deze beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur (excl. btw), of – indien van toepassing – tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.